Samsat Jember Bersama jajaran Polres Jember dan Polda Jawa Timur Perkuat Pelayanan Publik Yang Cepat, Transparan, Profesional, dan Humanis

JEMBER,Jatim//FRNKalbarNews.com – Kantor Pelayanan Samsat Jember bersama jajaran Polres Jember dan Polda Jawa Timur terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, profesional, dan humanis.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui program unggulan “Polantas Menyapa” yang dilaksanakan di area Kantor Samsat Jember, Selasa (1/9/2026). Program ini menjadi sarana bagi personel kepolisian untuk turun langsung berinteraksi dengan masyarakat sekaligus memberikan edukasi terkait pelayanan kepolisian.

Program Polantas Menyapa difokuskan pada pelayanan yang berkaitan dengan administrasi kendaraan bermotor, khususnya registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor), pelayanan STNK, kewajiban pajak kendaraan, serta informasi mengenai Surat Izin Mengemudi (SIM).

Dalam kegiatan tersebut, petugas tidak hanya memberikan pelayanan administratif, tetapi juga melakukan pendampingan dan sosialisasi mengenai tata cara, ketentuan, mekanisme SOP, serta biaya resmi dalam setiap proses pelayanan.

Kasat Lantas Polres Jember, AKP Ade Andini, S.T.K., S.I.K., M.H., mengatakan program Polantas Menyapa merupakan bentuk nyata reformasi pelayanan publik di lingkungan Polri.

“Program ini adalah manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya.

Menurutnya, Satlantas Polres Jember bersama Polda Jatim secara konsisten memastikan seluruh petugas di lapangan memahami nilai-nilai pelayanan prima yang mengedepankan sikap humanis, responsif, dan transparan.

Edukasi kepada masyarakat juga mencakup informasi mengenai biaya resmi penerbitan STNK, mekanisme pelayanan, hingga tata cara penanganan kendala administrasi. Langkah tersebut dilakukan agar masyarakat memperoleh informasi yang benar dan tidak terjebak praktik percaloan.

AKP Ade Andini menegaskan, pelayanan Satlantas Polres Jember, baik di Satpas maupun Samsat, harus mengedepankan prinsip zero pungli. Setiap petugas diwajibkan bersikap responsif dan memberikan solusi terhadap berbagai kendala administratif yang dihadapi masyarakat.

“Kami ingin memastikan masyarakat mendapat informasi yang benar, mudah diakses, dan bebas dari pungli,” tegasnya.

Melalui komunikasi terbuka dan pendekatan yang empatik, program Polantas Menyapa diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.

“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” imbuhnya.

Dengan pelaksanaan program Polantas Menyapa secara berkelanjutan, Satlantas Polres Jember Polda Jatim berharap dapat membangun ekosistem pelayanan lalu lintas yang semakin modern, berintegritas, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.